ドメイン4:請求・料金・サポート
サポートプラン
一言で言うと
プランによって、受けられる技術サポートが違う。
プランによって、受けられる技術サポートが違う。
たとえ話
保険のプランのように、補償の範囲が違う。
押さえること
- Basic: すべてのアカウントに無料。Trusted Advisorのコアチェックなど。技術サポートの問い合わせはできない(課金・アカウントの問い合わせは可能)
- Developer: 開発・テスト向け。Business: 本番向け。24時間365日の技術サポート。Enterprise On-Ramp / Enterprise: 大規模・重要なシステム向け。TAM(テクニカルアカウントマネージャー)がつく(上位プラン)
- 各プランの、料金・応答時間・対象は、公式で確認する
試験でのポイント
- TAMがつくのは、上位プラン
確認問題
すべてのアカウントに、無料で提供されるサポートプランは?
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